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合肥市第四人民医院服务承诺
更新日期:2019年1月11日  浏览次数:次  

附件3

合肥市第四人民医院服务承诺

1、工作人员衣着整齐,礼貌待人;语言文明,态度和蔼;挂牌上岗,规范服务。开设无假日24小时门急诊,实行首问,首诊负责制,不推诿病人。

2、院内各种标识齐全、美观,门诊设义务导医、咨询服务台、意见箱,为候诊病人免费提供开水,服务设施完好,医疗管理有序,就医环境整洁、温馨。

3、规范诊疗程序,认真做到合理检查、合理用药、合理治疗。

4、尊重病人权益,保护患者隐私,履行告知义务。

5、实行主要诊疗项目和药品价格公示,向门诊病人提供药品清单、住院病人提供一日清单。出院病人若需了解住院费用情况,住院处应提供详细费用清单。

6、提高医疗服务效率。各项辅助检查,及时检查、及时报告。

7、危重病人实行入院“绿色通道”。

8、实行院长接待日制度,听取群众意见,处理群众投诉。

9、加强工作人员的职业道德教育,工作人员要做到“八不准”:不准实行药品、仪器检查,化验检查及其他医学检查等开单提成办法;不准科室设立小金库;不准接受“红包”、物品和宴请;不准接受医疗器械、药品、试剂等购销中的回扣、提成和其他不正当利益;不准扩大收费项目和自立、分解项目收费或提高收费标准;不准违反药品集中招标采购政策,对中标药品必须按合同采购,合理使用;不准使用假劣药品、或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。若有举报,一经查实,按有关规定进行严肃处理。

10、监督电话:63616017   邮箱:hfsyjw@126.com

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